為百姓服務(wù) 我們責(zé)無(wú)旁貸
“真的謝謝你們，沒(méi)有你們的幫助，我們的訴求不會(huì)得到這么快的解決”。7月26日，梁溪區(qū)山北街道憲豐社居委王豐慧書(shū)記特地來(lái)公司贈(zèng)送錦旗并握住唐成總經(jīng)理的手激動(dòng)地說(shuō)道。
前不久，無(wú)錫市園林工程有限責(zé)任公司接到居民求助電話，反映錢(qián)皋路二泉紫園小區(qū)出入口段的綠化帶灌木叢長(zhǎng)勢(shì)過(guò)于茂密，對(duì)車(chē)輛出行造成視線上的影響，存在交通隱患。居民希望降低灌木叢高度，提高通行安全。
接到求助電話，養(yǎng)護(hù)公司王秀義經(jīng)理立即到實(shí)地踏勘現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)居民反映的路段非我公司養(yǎng)護(hù)管理范圍，可是本著“群眾的事，最小也是大事”的服務(wù)理念，王經(jīng)理并沒(méi)有推諉，立即向無(wú)錫市綠化管理站反映居民訴求，啟動(dòng)相應(yīng)報(bào)批手續(xù)，積極協(xié)調(diào)，迅速落實(shí)，冒著高溫，在一周之內(nèi)就把路口綠化隔離帶的灌木變成草坪，排除了安全隱患。
據(jù)了解，無(wú)錫綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)放開(kāi)，打破了原先屬地管理的概念，作為老百姓來(lái)講，要搞清家門(mén)口綠地養(yǎng)護(hù)管理單位不是件輕松的事情。因此公司每年都會(huì)接到類(lèi)似求助電話，對(duì)于我們專(zhuān)業(yè)公司來(lái)講是舉手之勞，對(duì)于老百姓來(lái)講卻需要費(fèi)幾番周折，既然找到我們，我們責(zé)無(wú)旁貸。正是由于這樣的理念，公司連續(xù)多年被評(píng)為社會(huì)求助（熱線服務(wù)）工作先進(jìn)單位，應(yīng)急搶險(xiǎn)先進(jìn)單位和突發(fā)事件應(yīng)急保障先進(jìn)單位等榮譽(yù)。